赛威尔产品的售后服务

发布时间:2010-12-24 10:49:33 编辑:匿名
导读:赛威尔产品公司严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》,并在此基础上提出了更高的服务承诺,并根据用户不断增长的服务需求提升公司的服务水平,真正体现“超出期望、保证满意”的赛威尔服务理念,为用户提供优质规范的服务。

  赛威尔产品的售后服务

  赛威尔产品公司严格执行国家《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》,并在此基础上提出了更高的服务承诺,并根据用户不断增长的服务需求提升公司的服务水平,真正体现“超出期望、保证满意”的赛威尔服务理念,为用户提供优质规范的服务。

  1、用户凭购买赛威尔产品的有效发票和保修证,自购买之日起符合保修规定的,即可享受以下保修服务:

  电热水器:整机保修1年,内胆保修3年。

  电热水龙头:整机保修1年。

  2、说明:非家庭使用所购买的产品,其整机及主要部件的保修期为12个月,厂方、商业单位出售的降价处理商品保修条件同上,降价部位不予保修。

  3、全国各服务中心所在城市开设二十四小时服务热线。

  4、全国实行四十八小时(中心城市实行二十四小时)预约上门服务(限定有服务点处)。

  5、公司本部开设24小时售后服务电话(0755-28112399)随时接受顾客的投诉和咨询。

  6、建立顾客档案,实行定期回访。

  7、用户必须使用随机原配附件,否则造成的使用问题由用户自己承担。

  8、保外机器需向用户收取上门服务费和配件费用。

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